很多时候，人与人之间沟通上的障碍，其实是从态度开始出问题。我们每天接受许多言语或非言语的讯息，除了那些绝对正面及绝对负面的讯息之外，绝大部分都要看自己如何去解读这些讯息。而我们解读的方向，就决定了自己的人际关系及生活的质量。