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2024年的美业，进入到更加困难的局面，行业链条上的各个环节，包括门店、厂家、代理、平台等，都感到更大压力。而今年的一个新特征是，压力全面传递到了厂家，表现在：厂家无论推出任何新产品或新设备，门店整体反应都比较平淡，远没有以往对新品趋之如骛的样子。
面对这种局面，一部分厂家陷入了路径依赖，例如花更大资源造势，试图通过更大“声量”，让销量重回正轨。而这种做法，本质是产品思维，即我有一个什么产品很好，门店们快来买。另一部分厂家启动了组织革新，例如花更大资源服务，并聚焦核心门店，通过与门店一起深入协同，让销量保持增长。而这种做法，本质是客户思维，即我的客户需要什么、应该需要什么、应该改善什么，我主动去满足。
有一句话叫“强者从不抱怨环境”。这句话不是说强者不会被环境影响，而是说强者会准确判断环境的变化，并做出正确的应对措施，从而适应新的环境。
欧莱雅旗下的修丽可品牌，就是一位强者。
2024年3月8日，修丽可铂研™胶原针，即“注射用重组III型人源化胶原蛋白溶液”官宣上市，标志着修丽可整全护肤体系首次出现了三类医疗器械。
2024年5月10-12日，修丽可出席第十七届“美沃斯大会”，更加完善的产品体系与全球制定的28项整全护肤方案亮相，意味着修丽可整全护肤体系进阶到内外皆修的2.0时代。
实际上，无论环境怎样变化，修丽可坚持以“全面提升肌肤的健康”为使命，以客户为核心，以科学为基础，以整全护肤为工具，提供卓越的肌肤护肤方案，为求美者不断创造“修复老化迹象、预防未来损伤、保护健康肌肤”的专业价值。
文 / 《美业观察》 龚伟 发自杭州
从局部观到整体观
▷ 站在厂家角度，如何解决当前的困难？一个有效办法，是从局部观到整体观。
▷ 所谓局部观，就是厂家认为自己只是做产品的 —— 当产品上市后，门店就会自然来采购；当门店采购产品后，客户就会自然来消费。在行业竞争没有白热化的阶段，在求美者消费欲依然旺盛的阶段，局部观没有问题，只要有产品、有新品，好事就会自然发生。
▷ 但是，从今年开始，这种“好事就会自然发生”的情况不再成立。
▷ 所谓整体观，就是厂家认为自己不仅是做产品的，更是做服务的 —— 做出更好的产品，实施更好的营销，提供更好的服务，与门店一起为求美者创造更大的价值。只有全方位的努力，才能让好事发生的概率增大。
▷ 从局部观到整体观，不仅是认识上的进步，更离不开组织能力上的进步。背后的另一个含义是，美业厂家更激烈、更残酷的竞争，才刚刚拉开序幕。美业厂家之间的差距，在今后几年里，会逐渐拉大，有好团队的、有好品牌、有好营收的美业厂家更加集中，引领行业良性发展。
修丽可的整体观
整全护肤
▷ 1997年，美国杜克大学皮肤科学家Sheldon Pinnell教授发现“黄金抗氧化配方”，创立SkinCeuticals修丽可品牌。2006年，欧莱雅集团收购修丽可品牌。2010年，修丽可品牌来到中国大陆。2012年，修丽可率先提出整全护肤理念。
▷ 什么是整全护肤？
▷ 整全护肤的灵感来自整体整合医学（holistic integrative medicine），即整合而全面地护肤。该理念提出者Dr. Isaac Starker对此的阐述是 —— 非手术类的面部年轻化项目，通常包括：肉毒毒素、皮肤填充剂、光电类项目，这些专业医学项目通过联合功效性护肤品（如修丽可） 可以实现增效、促进修复和维持疗效的目的，真正意义上提供面部年轻化综合解决方案。
▷ 功效性护肤品是整全护肤的核心 —— 功效性护肤品，又称医学护肤品，是具有生物活性成分、且能对皮肤屏障和健康产生影响的护肤品。
▷ 通过临床验证安全性和功效性，修丽可在全球已制定28项整全护肤方案，其中包括：剥脱点阵激光、非剥脱点阵激光、调Q激光（QSNY）、光动力疗法（PDT）、强脉冲光（IPL）、激光脱毛、激光溶脂、注射类（眼周注射肉毒毒素）、注射类（口周注射玻尿酸）、躯体射频紧致（RF）、低温冷冻治疗、海菲秀（皮肤清洁）、维A酸治疗、美塑疗法（微针）等。
▷ 可以看到，修丽可品牌从最早开始，就是从整体观在研发新产品、构建产品线。这种整体观，就是客户思维，就是把厂家、门店、消费者看为一个整体去不断创造价值。同时，也是修丽可组织能力的全面展现。
修丽可出席第十七届“美沃斯大会”
修丽可铂研™胶原针
▷ 修丽可铂研™胶原针是第三类医疗器械，是注射用重组III型人源化胶原蛋白溶液。
▷ 以功效型护肤品见长的修丽可，为什么要研发修丽可铂研™胶原针？
▷ 第一，胶原蛋白是皮肤最主要的组成，其中III型胶原蛋白对皮肤年轻态起着关键作用。第二，随着基因技术、生物发酵技术等发展，人类可量产重组III型人源化胶原蛋白，进而实现产品化。第三，护肤品滋养皮肤浅层，结合重组III型人源化胶原蛋白注射到皮肤深层，能够内外兼修的修复皮肤。
▷ 由此可见，修丽可铂研™胶原针的研发与上市，贯彻了修丽可品牌“全面提升肌肤的健康”的使命，有利于整全护肤的进阶 —— 由表及里，深度整合。
《整全护肤专家共识》
▷ 有专业的产品，也要有专业的方法。
▷ 2023年，修丽可发布了中国首个《整全护肤专家共识》，由中国整形美容协会皮肤美容分会和中国非公立医疗机构协会皮肤专业委员会联合发起。通过组织国内皮肤科及医美领域相关专家，借鉴国内外指南推荐、临床实践经验和循证证据，深入结合中国本土情况与需求，全面介绍整全护肤概念，规范围术期整全护肤的操作流程，为医美专业医师临床诊疗提供理论依据。
▷ 例如，在敏感修复上，植萃舒缓修复精华露和皮脂膜修复霜的使用；在光电治疗上，维生素CE复合焕颜精华液和夜间肌活紧致精华露的使用；在美白淡斑上，臻白焕彩精华液和臻彩焕亮精华防晒乳的使用；在抗皱紧致上，紫米丰盈精华液和紧致塑颜精华露的使用。
▷ 《整全护肤专家共识》发布后，一系列的线下活动，例如修丽可案例大师赛、整全护肤区域医生研讨会、“皮肤健康管理-美护师”培训项目也逐步落地。
《2023皮肤轻医美运营白皮书》
▷ 有专业的方法，还要有专业的运营。
▷ 为此，修丽可联合非公立医疗机构协会、美业观察、普华永道思略特共同推出研究成果《2023皮肤轻医美运营白皮书 —— 整全驱动，双美共“营”》。其中指出，机构开展整全运营，主要可以从三个维度制定策略。
▷ 第一，品项搭建维度 —— 机构可以开展标准的整全护肤及面护方案，或动态定制整全护肤及面护品项组合。
▷ 第二，外部营销维度 —— 机构可以通过招募功效型护肤品品牌用户、联合品牌方协助机构固客和提升满意度，或借助功效型护肤品认可度和影响力教育机构客户和促进销售转化。
▷ 第三，内部运营维度 —— 机构可以尝试在全流程落实精细化整全、建立系统的员工赋能体系和完善的内部员工激励体系，或通过品牌方协助打造专业的品牌调性场景。
修丽可整全PRO公众号
▷ 有线下的学习，也有线上的学习。
▷ 修丽可整全PRO公众号，设置了在线课程、 整全百科、 品牌专区等版块。内容不仅涵盖了修丽可整全护肤国内外最新的整全方案、专业文献内容的解读和整全护肤联合方案优势、整全运营管理的详细介绍，还有业内大咖不定期开展直播课程，分享交流前沿整全理念，探讨实践经验。
总结
▷ 从局部观到整体观，可以说接下来中国美业的升级方向。美与健康的整合，科学、医学、美学的整合，家用、生美、医美的整合，技术、营销、经营的整合，厂家、门店、消费者的整合，处处是机会，处处是难题。可以说，整体观，即是认知，也是能力。
▷ 修丽可品牌，一直以整体观发展，坚持以“全面提升肌肤的健康”为使命，以客户为核心，以科学为基础，以整全护肤为工具，提供卓越的肌肤护肤方案，为求美者不断创造“修复老化迹象、预防未来损伤、保护健康肌肤”的专业价值。
